1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsza polityka kompleksowo określa zasady i prawa obowiązujące podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych platform w celu przeglądania i zakupu mebli oraz korzystania z usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient w centrum uwagi”, dążąc do zapewnienia wysokiej jakości, funkcjonalnych i komfortowych rozwiązań zakupowych w zakresie wyposażenia wnętrz. Szanujemy prawa naszych klientów i zapewniamy ochronę na każdym etapie procesu zakupowego zgodnie z niniejszym regulaminem.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Informacje te służą weryfikacji tożsamości, realizacji zamówień oraz świadczeniu usług spersonalizowanych.
Użytkownik jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia danych logowania i hasła oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto stanowi wyłączny środek identyfikacji w serwisie, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania i transakcje dokonane przy jego użyciu.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu, podejrzanych transakcji lub innych nieprawidłowości należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy odpowiednie działania w celu zabezpieczenia konta. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania użytkownika.
Zakres odpowiedzialności serwisu
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i stabilne funkcjonowanie strony internetowej. Jednak z przyczyn niezależnych od nas, takich jak siła wyższa lub problemy techniczne, mogą wystąpić przerwy w działaniu lub błędy. W takich przypadkach podejmujemy działania naprawcze, lecz nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie ani pośrednie szkody z tego wynikające.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Opis produktów
Zapewniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Mimo zachowania należytej staranności mogą wystąpić błędy. W przypadku zauważenia niezgodności prosimy o kontakt.
Dostępność magazynowa
Stany magazynowe mogą ulegać dynamicznym zmianom. Jeżeli po złożeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, niezwłocznie skontaktujemy się z klientem w celu zaproponowania alternatywy lub dokonania pełnego zwrotu środków.
Ceny i ich korekta
Ceny mogą ulegać zmianom w wyniku czynników rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty oczywistych błędów cenowych przed wysyłką towaru.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne formy płatności (np. płatność kartą bankową). W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
5. Dostawa i wysyłka
Czas realizacji zamówienia
1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Terytorium Francji.
Czas dostawy
5–12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.
Koszty dostawy
Zamówienia o wartości od 79,9 PLN – bezpłatna dostawa.
Zamówienia poniżej 79,9 PLN – koszt dostawy 7,99 PLN.
Podatki i opłaty
Wszystkie ceny produktów zawierają należne opłaty celne i podatkowe. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów.
Szczegółowe informacje dostępne są w dokumencie „Polityka wysyłki”.
6. Anulowanie zamówienia
Anulowanie przed wysyłką
Klient ma prawo anulować zamówienie bez dodatkowych kosztów przed jego wysyłką. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 1–5 dni roboczych od potwierdzenia anulowania, na pierwotne konto płatnicze.
Anulowanie po wysyłce
- Odmowa przyjęcia przesyłki – po zwrocie towaru do magazynu zwrot środków nastąpi w ciągu 1–5 dni roboczych.
- Zwrot po dostarczeniu – klient może skorzystać z prawa zwrotu. Po potwierdzeniu, że towar jest w stanie nienaruszonym, zwrot środków nastąpi w ciągu 1–5 dni roboczych.
7. Zwroty i wymiany
Warunki
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany towaru w terminie 15 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek oraz dowodem zakupu.
Procedura
W celu dokonania zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową, wskazując produkt oraz przyczynę. Zespół wsparcia przekaże dalsze instrukcje.
Czas realizacji
Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji przesyłki zwrotnej. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po potwierdzeniu.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów”.
8. Prywatność i ochrona danych
Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień oraz świadczenia usług. Dane są chronione przy użyciu odpowiednich środków technicznych, takich jak szyfrowanie i kontrola dostępu. Bez zgody użytkownika nie przekazujemy danych osobom trzecim, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Więcej informacji znajduje się w „Polityce prywatności”.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporu strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia sprawa zostanie rozstrzygnięta przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację wprowadzonych zmian.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dopuszczalnym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych ani utracone korzyści wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z serwisu. Korzystanie ze strony odbywa się na własne ryzyko użytkownika.
12. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej (w tym teksty, zdjęcia, grafiki, ikony, projekty i układ strony) są chronione prawem własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody.
13. Dane kontaktowe
W sprawach dotyczących zamówień, zwrotów, reklamacji lub niniejszego regulaminu prosimy o kontakt za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na naszej stronie internetowej.
